Условия за използване на услугата

Условия за ползване на партньорския портал

Версия от 13 септември 2026 г.

1. Доставчик и контакти

Сайтът darnox.com и свързаният партньорски портал се управляват от „ДАРНОКС“ ООД, ЕИК 103853524, вписано в Търговския регистър и регистъра на юридическите лица с нестопанска цел към Агенцията по вписванията. Седалище и адрес на управление: България, гр. Варна 9000, район Одесос, ул. „Баба Рада“ № 8, ет. 1, ап. 1.

За въпроси относно портала и партньорския достъп: orders@darnox.com, телефон +359 2 4838383. За обща кореспонденция: info@darnox.com. Складът на ул. „Перперикон“ № 9, гр. Варна 9023, е отделен адрес за обслужване и не е адресът на управление.

2. Предназначение и текущ статус

Порталът е предназначен за търговски партньори и техни упълномощени представители при дейности, свързани с бизнеса им. Тези условия уреждат използването на сайта и партньорския профил, включително на orders.darnox.com.

Одобрените партньори с активен достъп за поръчки могат да подават заявки през портала. При подаване на заявка не се събира плащане. Входът в профил и добавянето на продукти в количката сами по себе си не представляват поръчка, резервация или сключване на договор за покупка. Тези условия не изменят отделно сключените договори с ДАРНОКС. ДАРНОКС потвърждава цените, наличните количества и срока за доставка преди изпълнение. Получаването на заявка не означава приемане на поръчка.

Раздели 8–10 описват потвърдените търговски условия за партньорите. Публикуването им не изменя вече сключени договори.

3. Партньорски достъп и вход

Достъпът до партньорски функции изисква одобрение от ДАРНОКС, обвързване с конкретната фирма и потвърдени индивидуални партньорски условия. Представителят трябва да има право да действа от името на тази фирма и да предоставя точни и актуални данни.

За вход се въвежда имейл и се използва еднократният код, изпратен на него от Shopify. Не се изисква отделна постоянна парола за портала. Потвърждаването на имейл само по себе си не дава право на партньорски цени или поръчване и не определя приложимите партньорски условия.

Сесията може да се запази в браузъра на устройството, но това не гарантира постоянен вход. При изтичане на сесията, излизане, изчистване на данните на браузъра или допълнителна проверка може да бъде необходим нов код. Не споделяйте кодове за вход. Пазете достъпа до служебната поща и устройството си и излизайте от профила, когато използвате чуждо или общодостъпно устройство.

Уведомявайте ни незабавно при промяна на представителя или имейла, напускане на служител или съмнение за неоторизиран достъп. При неточни партньорски условия или ограничен достъп можете да поискате проверка на orders@darnox.com.

4. Допустимо използване

Използвайте профила само за дейността на фирмата, за която е предоставен. Не е разрешено представяне за друго лице, използване на чужд профил без разрешение, заобикаляне на ограниченията за достъп, опити за получаване на чужди данни или действия, които нарушават сигурността и работата на сайта. Търговската употреба от одобрени партньори, включително във връзка с препродажба на стоки, не е забранена с тези условия.

Можем да ограничим или прекратим партньорския достъп при отпаднало представителство, обосновано съмнение за злоупотреба, нарушение на тези условия или необходимост за сигурността. Мярката трябва да е съобразена с конкретния риск. Когато това е допустимо и не застрашава сигурността или законова проверка, уведомяваме засегнатия партньор и предоставяме възможност да изясни случая.

5. Лични данни и съобщения

Информация за обработването на лични данни, получателите, сроковете, бисквитките и Вашите права е достъпна в Политиката за поверителност.

Кодовете за вход и необходимите съобщения за сигурност и обслужване са отделни от рекламните имейли. Абонаментът за новини и предложения е доброволен и не е условие за достъп. Съгласието за реклама може да бъде оттеглено чрез връзката за отписване в съобщението или чрез контакт с нас.

6. Работа на сайта и отговорност

При технически проблем или неточност ни уведомете на посочените контакти. Възможни са временни прекъсвания за поддръжка или по технически причини. Този текст не изключва или ограничава отговорност, която не може да бъде изключена по закон, включително за умисъл или груба небрежност, и не отменя права по отделно сключен договор.

7. Промени и приложимо право

Актуалната версия на условията е достъпна на тази страница и може да бъде запазена или разпечатана чрез браузъра. При съществени промени, засягащи използването на активни партньорски профили, предоставяме съответното уведомление. Промяна на публикувания текст сама по себе си не изменя вече сключени договори и не замества отделно съгласие, когато то е необходимо.

Прилага се българското право, без да се изключват императивни правила, които защитават засегнатото лице. Възникнали въпроси се отнасят първо до контактите по-горе с цел изясняване, без това да ограничава правото на жалба до компетентен орган или на съдебна защита. Обозначението „бизнес портал“ не отнема задължителни потребителски права, ако според конкретните обстоятелства и закона такива са приложими.

8. Цени, плащане и доставка

Партньорските цени са според индивидуалните условия, потвърдени от ДАРНОКС. Показаните цени са в евро с включен ДДС. За стоките, продавани на пакет, поръчката се изчислява по партньорската цена на пакет и броя пакети. Цената на м² и препоръчителната продажна цена са отделни справочни стойности. За стоки, продавани на друга единица, важи изрично посочената единица.

Цените и наличните количества подлежат на окончателно потвърждение от ДАРНОКС при приемане на поръчката. При промяна ще поискаме Вашето съгласие преди изпълнение. Автоматично съобщение за получена заявка не е потвърждение за приемане или изпълнение.

Начинът на плащане, евентуалният срок за отсрочено плащане и кредитният лимит се определят индивидуално за съответния партньор. При възможност за плащане в брой то се извършва само в допустимите от закона случаи; приложимите ограничения не се заобикалят чрез разделяне на плащания. Непосочен лимит не означава неограничен кредит. Договореният лимит не е справка за свободен кредит или за текущите задължения; те се проверяват при потвърждаване на поръчката.

Доставката до адреса на клиента е включена в цените на ДАРНОКС. По уговорка клиентът може да получи стоката от склад. Няма общ фиксиран срок за доставка: датата се съгласува според наличността и желаната от клиента дата за доставка или получаване. Тези правила за доставка важат за всички партньори.

9. Връщане на стоки без дефект

Партньорите могат да върнат стоки в срок до три месеца след покупката, при ненарушена и неотваряна опаковка и запазен добър търговски вид. Транспортът за това връщане е за сметка на клиента. Условията са еднакви за всички партньори.

Преди изпращане се свържете с ДАРНОКС, за да съгласуваме стоките, количествата и адреса за връщане. Финансовото уреждане се уточнява след проверка на върнатата стока и документите за покупка. Това доброволно търговско връщане е различно от рекламация за дефект: тримесечният срок, изискването за неотворена опаковка и правилото за транспортните разходи не ограничават приложими права при недостатъци.

10. Рекламации и гаранции

При установен проблем уведомете ДАРНОКС своевременно. Посочете фирмата, продукт, количество, документ за покупката, ако разполагате с него, и описание на проблема. Снимки на стоката, опаковката и партидата помагат за проверката, но липсата им не препятства първоначалното уведомяване.

Указания и формуляр има на страницата „Рекламации и връщане“. Можете да ни уведомите и на orders@darnox.com. Получаването на рекламация не е автоматично признаване на дефект или обещание за конкретно обезщетение. ДАРНОКС проверява случая и съгласува с партньора необходимите следващи действия.

Евентуална търговска гаранция се прилага според конкретния продукт и документите на производителя; не се обещава единен гаранционен срок за целия каталог. Търговската гаранция и тази процедура не изключват отговорността за недостатъци и други права, които произтичат от приложимия закон или от договора.